0

ОБЩИ УСЛОВИЯ НА HARBOR.BG

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Harbor.bg и всеки потребител, който използва уебсайта, разглежда съдържанието му или извършва поръчка чрез него. Моля, прочетете внимателно настоящия документ преди да използвате сайта или да направите поръчка.

1. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ ЗА ТЪРГОВЕЦА

Онлайн магазинът Harbor.bg се управлява от:

Etrend 2018 ltd
ЕИК: 205349011
Адрес за изпращане на пратки: гр. София, бул. „Св. Климент Охридски“ 16
Имейл за контакт: etrendsending.supp@gmail.com

2. ПРИЛОЖЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Настоящите Общи условия се прилагат за всяка оферта, поръчка, продажба, доставка и връщане на стоки, предлагани чрез онлайн магазина Harbor.bg.

Потребител по смисъла на тези условия е всяко физическо лице, което придобива стоки или използва услуги чрез сайта за цели, които не са свързани с търговска, професионална или стопанска дейност.

За да направите поръчка чрез сайта, трябва да сте навършили 18 години. Ако не сте навършили 18 години, поръчка може да бъде направена само от родител или законен настойник. Ако установим, че поръчка е направена от непълнолетно лице без необходимото съгласие, си запазваме правото да откажем или анулираме поръчката.

Изпращането на онлайн поръчка чрез сайта представлява официално потвърждение, че сте запознати с настоящите Общи условия и ги приемате.

След извършване на поръчка, потребителят може да получи копие от Общите условия в подходящ формат, който да бъде запазен или отпечатан, заедно с потвърждението на поръчката или най-късно при доставката.

Ако за определени продукти, услуги, промоции или функционалности на сайта се прилагат допълнителни специални условия, те също са задължителни за страните. В случай на противоречие между настоящите Общи условия и специалните условия, с предимство се прилагат специалните условия, доколкото те уреждат конкретния случай.

3. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ НА СТОКА

Ако сте закупили продукт от Harbor.bg, имате право да се откажете от покупката в срок от 30 дни, считано от датата на доставката, без да посочвате причина и без да дължите неустойка.

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите в рамките на този срок, като изпратите ясно заявление за отказ или попълнен формуляр за връщане на имейл: etrendsending.supp@gmail.com.

След получаване на уведомлението за отказ, ние ще потвърдим получаването му по имейл.

Потребителят следва да върне стоката без неоправдано забавяне. Разходите по обратната доставка са за сметка на клиента, освен ако изрично не е уговорено друго.

Възстановяването на сумата се извършва в срок до 14 дни от датата, на която:

в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано.

Сумата се възстановява чрез същия метод на плащане, който е бил използван при покупката, освен ако изрично не е договорено друго между страните.

Разходи, свързани с допълнителни избрани услуги, като например подаръчно опаковане, специална обработка, експресна доставка или други допълнителни опции, не подлежат на възстановяване, освен ако законът не изисква друго.

За да бъде прието връщането, продуктът следва да бъде:

Harbor.bg си запазва правото да откаже възстановяване на пълната сума или да приспадне сума, съответстваща на намалената стойност на стоката, ако продуктът е използван извън рамките на необходимото за установяване на неговото естество, характеристики и функциониране.

Правото на отказ не се прилага за продукти, за които това е изключено по силата на закона, включително, но не само, стоки, изработени по индивидуална поръчка, персонализирани продукти, разпечатани запечатани стоки, които не могат да бъдат върнати по съображения, свързани с хигиена или защита на здравето, както и други категории, посочени в действащото законодателство.

4. ЦЕНИ

Всички цени, посочени в Harbor.bg, са в съответната валута, посочена в сайта, и включват всички приложими данъци, включително ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.

През срока на валидност на дадена оферта цените не се променят, освен в случаи на:

5. ПЛАЩАНЕ

Harbor.bg приема плащания чрез методите, налични на сайта към момента на поръчката. В зависимост от държавата на доставка и техническите възможности, това може да включва:

За гарантиране сигурността на онлайн плащанията и защитата на личните данни, данните за транзакциите се обработват чрез криптирана SSL връзка или еквивалентна защитена технология.

6. СЪОТВЕТСТВИЕ НА ПРОДУКТИТЕ И ГАРАНЦИЯ

Harbor.bg гарантира, че доставените продукти съответстват на вашата поръчка, на описанието в сайта и на обичайните очаквания за нормална употреба, като се отчитат естеството на продукта и публично предоставената информация.

Ние гарантираме също, че продуктите са съобразени с приложимото българско и европейско законодателство, действащо към момента на сключване на договора.

При наличие на несъответствие, дефект или друг проблем, потребителят има право да предяви рекламация съгласно приложимото законодателство. В зависимост от конкретния случай и доколкото това е възможно и разумно, потребителят може да избере между:

Ако ремонтът или замяната са невъзможни, непропорционални, не могат да бъдат извършени в разумен срок или биха причинили значително неудобство на потребителя, клиентът има право да поиска намаляване на цената или възстановяване на платената сума чрез разваляне на договора, съгласно действащото законодателство.

7. ДОСТАВКА И ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ПОРЪЧКАТА

Всички стоки и услуги се доставят на адреса, посочен от клиента при извършване на поръчката, освен ако не е договорено друго.

Когато даден артикул е наличен, той се изпраща в рамките на срока, посочен в сайта, в потвърждението на поръчката или в комуникацията с клиента.

Ако даден продукт временно не е наличен, поръчката може да бъде изпратена след възстановяване на наличността. В такива случаи клиентът ще бъде информиран за очаквания срок на доставка.

Доставката зависи от държавата, населеното място, избрания куриер и конкретните условия за доставка, валидни към момента на поръчката.

Ако не можем да доставим в рамките на посочения срок, ще уведомим клиента възможно най-скоро. Ако това не бъде направено в разумен срок или забавянето е съществено, клиентът има право да прекрати поръчката безплатно.

При анулиране поради невъзможност за изпълнение от наша страна, платените суми се възстановяват в срок до 30 дни от прекратяването на договора, освен ако приложимото законодателство не предвижда по-кратък срок.

Рискът от загуба или повреда на стоката преминава върху потребителя от момента на доставката, освен когато стоката се връща от клиента в рамките на правото на отказ — в този случай отговорността за обратната доставка е на клиента.

Ако доставената стока е повредена при транспорт, не съответства на поръчаната стока или не отговаря на информацията в известието за доставка, клиентът следва да ни уведоми възможно най-скоро, но не по-късно от 3 дни след получаването.

В такива случаи стоката следва да бъде върната в срок до 14 календарни дни от доставката, освен ако не е уговорено друго.

Harbor.bg не носи отговорност за последващи, косвени или непреки вреди, причинени от закъсняла доставка или липса на доставка по вина на превозвач, доставчик или друга трета страна, когато това е извън нашия разумен контрол. В такива случаи нашата отговорност е ограничена до стойността на недоставената или неправилно доставената стока.

8. ПРОДЪЛЖИТЕЛНОСТ НА ДОГОВОРА

Ако между Harbor.bg и потребителя е сключен договор с продължително или периодично изпълнение, потребителят има право да прекрати безсрочен договор по всяко време, при спазване на договорените условия за прекратяване и срок на предизвестие не по-дълъг от един месец.

Максималният срок на договор, сключен за определен период от време, е до две години, освен ако законът не допуска друго.

Ако в договор за определен срок е предвидено автоматично продължаване при липса на възражение от страна на потребителя, след изтичане на първоначалния срок договорът ще се счита за безсрочен и ще може да бъде прекратен с предизвестие не по-дълго от един месец, освен ако законът не изисква друго.

Ако е налице договор за услуга за определен период от време и той съдържа клауза за мълчаливо подновяване, тази клауза трябва да бъде формулирана ясно и разбираемо, така че потребителят да бъде надлежно информиран за последиците от това подновяване, срока и начина за отказ.

След мълчаливо подновяване на договор за услуга за определен срок, потребителят има право да прекрати договора по всяко време и без неустойка, при спазване на предизвестие до два месеца, когато това е приложимо.

9. ФОРСМАЖОРНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА

При форсмажорни обстоятелства Harbor.bg не носи отговорност за пълно или частично неизпълнение на задълженията си, доколкото изпълнението е станало невъзможно поради събития извън нашия разумен контрол.

За форсмажорни обстоятелства се считат всички външни събития, които не зависят от волята на страните и които правят временно или трайно невъзможно изпълнението на задълженията, включително, но не само:

В случай на форсмажорни обстоятелства имаме право временно да спрем изпълнението на задълженията си за срока на действие на препятствието или, когато това е обективно необходимо, да прекратим договора.

10. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ И АВТОРСКО ПРАВО

Всички текстове, изображения, лога, търговски наименования, графични елементи, снимки, дизайн, продуктови описания, файлове, структура на сайта и всички останали материали, публикувани в Harbor.bg, са обект на авторско право, търговска марка или други права на интелектуална собственост.

Тези права принадлежат на Harbor.bg, на Etrend 2018 ltd или на съответните партньори, доставчици и правоносители.

Забранено е копирането, възпроизвеждането, разпространението, публикуването, промяната, използването с търговска цел или по какъвто и да е друг начин на материалите от сайта, без предварително писмено съгласие от правоносителя.

Потребителят няма право да използва материали, които могат да нарушат лични права, права на интелектуална или индустриална собственост, право на изображение, авторски права или други защитени права на трети лица.

11. ПРОЦЕДУРА ПО ЖАЛБИ И РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

За нас е важно всеки клиент да бъде обслужен коректно и да остане доволен от покупката си. Ако все пак имате оплакване, забележка или спорен въпрос, можете да се свържете с нас на: etrendsending.supp@gmail.com

Ще положим разумни усилия да разгледаме всяка жалба и да отговорим в срок до 7 дни, освен ако поради сложност на случая не е необходим по-дълъг срок.

Всички договори, сключени чрез Harbor.bg, се уреждат съгласно действащото българско законодателство, независимо от държавата на пребиваване на клиента, доколкото това е допустимо от приложимото международно право.

Всички спорове, произтичащи от или свързани с договорните отношения между страните, се разглеждат от компетентния български съд, освен ако приложим закон не предвижда друго.

При трансгранични спорове потребителят може да използва и европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ODR), както и да се обърне към Комисията за защита на потребителите в България.